ヘルプデスク
ヘルプデスク案件
想定単価50〜50万円/月
勤務地
海浜幕張駅(参画当初はフル出社、その後50％リモート)
働き方
-
職種
ヘルプデスク
募集要項
- 単価
- 50〜50万円/月
- 勤務地
- 海浜幕張駅(参画当初はフル出社、その後50％リモート)
- 働き方
- -
- 職種
- 言語
- -
- インフラ
- -
- フレームワーク
- -
案件内容
システムヘルプデスク業務全般を担当する案件です。問い合わせ・インシデント対応、定常運用、ナレッジ整備、品質管理、クライアント報告、業務改善などを行います。
必須スキル
• ITヘルプデスクにおけるSV(スーパーバイザー)経験のある方 • 社内IT、SaaSサポート等の経験のある方 • ベンダマネジメント、チームマネジメント経験 • KPI管理(応答率、AHT、CSAT等)および改善施策の立案・実行経験 • クライアント(社外)との折衝・報告経験 • Excel・PowerPointを用いたレポート作成スキル(関数なども使用出来る中級以上の方)
尚可スキル
•新規立ち上げメンバとなった経験 •コールセンタ・ヘルプデスクの対応経験 •ナレッジベース管理の経験