お客様担当 運用PM、MSM

募集要項

案件内容

MSM (Managed Services Manager) と呼ばれるお客様担当運用リーダーとしての役割となります。 小～中規模案件の運用PMとしてお客様担当として対応します。 ITオペレーションセンター(ITOC) が実運用を実施しますが、 MSMはお客様担当として報告や調整、月次会議や障害発生時のエスカレーション対応などを提供します。 プロパーのバックサポートを受けながら担当するお客様の窓口となるような業務です。

必須スキル

・運用業務経験 ・プロジェクトの管理経験、進捗管理 ・ドキュメント作成・説明、報告 ・お客様交渉・調整、コミュニケーション ・デリバリのプランニング、作業計画の策定 ・作業や障害対応のリード、エスカレーション対応

備考

・平日9：00-18：00　（ミーティング等により前後することはあります。フレキシブルに調整可能。）