BPO支援業務

募集要項

案件内容

クライアント内でBPOにおける業務設計に携わる案件です。業務担当者へのヒアリング、業務の切り分け、新しい業務フローの策定、マニュアル作成等を通じ、現状業務の可視化からアウトソース範囲の要件定義、標準化に向けた新業務フロー構築、運用マニュアル・ルール策定までを担当します。

必須スキル

・業務設計の経験者 (業務詳細①～⑤) ※すべてを満たす満たさなくとも、何かしら近い経験があれば提案に乗ります ・顧客との折衝経験(主体的かつ能動的に行動できる方) ※多部署間で立ち回りをする為、業務の切り分けや標準化に向けてお客様と の円滑なコミュニケーションとれる方 ・何かしらのリーダー経験があると望ましい