クレジット会社3社の共通システムの開発環境維持保守

募集要項

案件内容

クレジット会社3社の共通システムの開発環境における維持保守業務で、定時作業のほかユーザーからの問い合わせ対応や障害対応、一次切り分けを行います。ヘルプデスク業務（端末故障対応や各種調整、申請作業）と、日次・月次・年次の定期運用、ユーザー登録変更、監視・障害対応などの基盤運用も担当します。

必須スキル

＜必須スキル(Must)／必須経験＞ ヒューマンスキル ・正確かつ分かりやすい文面を作成するビジネスメールのライティング能力 ・障害対応をエスカレーションせず自分で調査して対応した方 ・ユーザーから情報を正しく聞き出していけるヒアリング能力 ・サポート窓口に対して情報を整理して正確に伝えられる説明力 テクニカル ・ユーザー対応、障害対応の経験（切り分け・問題特定） 復旧/二次対応までできると尚良 ・WindowsServer（AD, DNS, DHCP, DFSといった各機能の知見） ・ネットワーク（TCP/IPなどNetwork全般の基礎を理解） ・仮想基盤（VMWare）は知識あれば尚良 ※来年IBM CloudからAWSへ更改を予定しており、AWS知見のある方、興味のある方は歓迎します。