社内管理システムの運用保守

募集要項

案件内容

社内管理システムの運用保守およびユーザー問い合わせ対応を行う案件です。ヘルプデスク対応や一次調査、突発的な不具合の原因究明、ログや挙動をもとにしたトラブルシューティングを行います。また海外オフショア開発チームへの指示出しや進捗管理、顧客企業や関係者との連携・調整も担当します。

必須スキル

・ITとビジネス（ユーザー）側を繋ぐブリッジ能力（日本語） - ユーザーからの要望や問い合わせ（ビジネス視点）を噛み砕いて技術側に伝え、 逆に技術的な仕様や調査結果をユーザー側に分かりやすく説明・調整できる 高いコミュニケーション能力 ・オフショアチームをハンドリングし、自ら主体となって タスクをコントロールできるディレクション経験 ・ドキュメントが不足している環境でのキャッチアップ能力 - 技術負債やブラックボックス化した仕様を、自ら紐解いていける方 ・ローコードツール(Outsystems)の知見、またはその仕組みを抵抗なく理解・調査できるスキル ・突発的なトラブルや不確定要素の多い状況下で、粘り強く原因究明にあたれる問題解決能力