メガバンク向け　国際勘定系システムのヘルプデスク及び関連業務

募集要項

案件内容

メガバンク向け国際勘定系システムにおいて、海外店ユーザーからの照会対応やエラー対応、証跡取得・整合チェックなどの定例作業、支払い処理等の庶務作業、各種ユーザー連絡、システム監査対応、定例会議での司会進行を担当いただきます。

必須スキル

・ユーザー照会対応（ヘルプデスク・サポート窓口等）の経験を有する方を優遇 定型的な問い合わせ対応ができ、対応できない場合にも速やかにエスカレーションすることで ・英語力 英語に対して苦手意識がなければ可（目安として英検二級程度もしくは同等の英語力を有する） 定型文を用いたメール（高度な英語力は不要・翻訳ツールあり） ・業務スキル 定例会議の進行や、決められた手順に沿ったオペレーションを着実に実施できる方 マニュアルベースで正確に対応できる方 ・ITに関して Outlook（スケジューラー・メール）等、Microsoft Office製品を一般的に使用できる方 ・コミュニケーション良好な方 ・出社厭わない方。必要時は在宅勤務も可能な方。 ・社会人経験を２，３年以上有している方