某企業向けコールセンター高度化取組支援

募集要項

案件内容

BPMSツールの選定支援、および選定されたツールを活用した運用業務プロセスの可視化を担当する案件です。

必須スキル

必須スキル： ・BPMSツールによる業務プロセス可視化経験 ・業務フロー整理、業務プロセス可視化、業務改善の経験 ・コールセンターにおける業務フロー整理から要件定義、業務設計、 実装、運用定義まで一貫して推進した実務経験 ※コールセンター業務がベストですが、それ以外の業務でも構いません。 ・業務プロセス・フローに関連するツール経験がある。 ・与えられた要件・役割を咀嚼の上推進スケジュールを立案し、 報連相行いながら自走できること