メガバンク向け　国際勘定系システムにおける行員代替業務

募集要項

案件内容

メガバンク向け国際勘定系システムにおいて、海外店ユーザーからの照会対応、エラー対応、証跡取得や整合チェックなどの定例作業、支払い処理等の庶務作業、各種ユーザー連絡を行います。システム監査対応や定例会議での司会進行も担当し、将来的には行員代替としてPMOや案件推進など幅広な業務が期待されています。

必須スキル

・PMOや行員代替など、顧客社員の立ち位置で 業務に従事した経験が豊富な方。 ・ユーザー照会対応（ヘルプデスク・サポート窓口等）の経験を有する方を優遇 定型的な問い合わせ対応ができ、対応できない場合にも速やかにエスカレーションすることで ・英語力 英語に対して苦手意識がなければ可（目安として英検二級程度もしくは同等の英語力を有する） 定型文を用いたメール（高度な英語力は不要・翻訳ツールあり） ・業務スキル 定例会議の進行や、決められた手順に沿ったオペレーションを着実に実施できる方 マニュアルベースで正確に対応できる方 ・ITに関して Outlook（スケジューラー・メール）等、Microsoft Office製品を一般的に使用できる方 ・コミュニケーション良好な方 ・出社厭わない方。必要時は在宅勤務も可能な方。