プロジェクトマネージャーセキュリティエンジニアヘルプデスク
TAM業務(カスタマーサポート・PM)
想定単価100〜100万円/月
勤務地
都内(基本在宅だが客先訪問あり)
働き方
-
職種
プロジェクトマネージャー・セキュリティエンジニア・ヘルプデスク
募集要項
- 単価
- 100〜100万円/月
- 勤務地
- 都内(基本在宅だが客先訪問あり)
- 働き方
- -
- 職種
- 言語
- -
- インフラ
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- フレームワーク
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案件内容
Simbian製品の商用導入フェーズにおけるデリバリーおよび商用稼働後のカスタマーサポートを担当します。顧客のセキュリティ運用環境や課題を理解した上で導入支援・運用定着・技術的課題解決を行い、既存顧客への追加提案やアップセル支援も担います。
必須スキル
・セキュリティ全般に関する基礎知識 ・顧客向け技術支援、導入支援、またはポストセールス経験 ・エンタープライズ顧客とのコミュニケーション能力 ・プロジェクト推進、課題管理、関係者調整の経験 ・英語での読み書きおよび社内コミュニケーション能力 ・日本語での顧客折衝能力
尚可スキル
・SOC、SIEM、EDR、XDR、WAF、クラウドセキュリティ製品に関する知識 ・APIを利用したシステム連携の知識または経験 ・AI、LLM、RAG、Agentic AIなどに関する基礎知識 ・SaaS製品の導入支援、CSM、TAM、プリセールス、ポストセールス経験 ・セキュリティ運用改善や自動化に関する提案経験
備考
勤務時間：平日日勤